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将客户分为内部客户和外部客户,这种划分客户的方式是按
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分02秒
作者:
admin
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(25)
将客户分为内部客户和外部客户,这种划分客户的方式是按
A、客户所处的时间状态分类
B、客户的表现类型分类
C、客户所处的位置分类
D、客户满意的状态分类
【正确答案】:C
【名师解析】:客户按照所处的位置进行分类,可以分为内部客户和外部客户。内部客户通常指的是公司内部的员工或部门,他们使用公司的产品或服务来支持公司的运营;而外部客户则是指公司外部的个人或组织,他们购买或使用公司的产品或服务。这种分类方式是根据客户在公司运营中所处的地理位置或组织结构来划分的,因此正确答案是选项C。
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请阅读以下材料,并回答问题。“手艺人并不用理论去耽搁他们的徒弟,而是从早就叫他们去做实际工作;比如,他们从冶炼场去学冶炼,从雕刻去学雕刻,从画图去学画图,从跳舞去学跳舞。所以,在学校里面,应该让学生从写字去学写字,从谈话去学谈话,从唱歌去学唱歌,从推理去学推理。这样一来,学校就可以变成一个忙于工作的工场”。
(1)材料中描述的学校教育情形体现的是哪一种课程类型?
(2)概述这种课程类型的基本特征。
(3)尝试对这种课程类型进行评析。
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