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最早开始发展客户关系管理的国家是
A、日本
B、,美国
C、英国
D、德国
【正确答案】：B
【名师解析】:客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）最早起源于美国。在20世纪90年代，随着信息技术的发展和市场竞争的加剧，美国企业开始寻求更有效的方式来管理与客户的关系。CRM系统应运而生，旨在通过收集、分析和利用客户数据来提高销售效率、优化客户服务和增强客户忠诚度。因此，正确答案是选项B，美国。