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为了提高服务效率,客户服务部应将信息进行科学分类。通过对客户的商品管理、销售管理和货款回收管理的实际情况,确定客户的等级标准,这种分类称为
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分26秒
作者:
admin
阅读:
(13)
为了提高服务效率,客户服务部应将信息进行科学分类。通过对客户的商品管理、销售管理和货款回收管理的实际情况,确定客户的等级标准,这种分类称为
A、横向分类
B、纵向分类
C、性质分类
D、资信分类型
【正确答案】:B
【题目解析】:
为了提高服务效率,客户服务部应将信息进行科学分类。通过对客户的商品管理、销售管理和货款回收管理的实际情况,确定客户的等级标准,这种分类称为
纵向分类。
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