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呼叫中心中的计算机电话集成技术主要提供的功能包括
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年02月12日 16时02分24秒
作者:
admin
阅读:
(11)
呼叫中心中的计算机电话集成技术主要提供的功能包括
A.话务控制
B.媒介处理
C.检索
D.呼叫分配
E.语音应答
正确答案是AB
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在学习《石钟山记》一文时,出现了如下的情况:师:作者不迷信前人的说法,自己在深夜去探究其得名的原因,这反映了他什么样的精神?生1:勇于探索。生2:不盲从,不迷信权威。生3:实事求是,勤于实践。这时我听到了另外一个声音:他为什么在深夜去而没有白天去呢?学生哄然大笑。这句话显然答非所问,属于“节外生枝”。我当时一愣,随即冷静下来,没有去责问这位同学,而是马上说:“对呀,他为什么深夜去呢?xx同学动了脑筋,说明他肯于思考,这个问题我们一起来探讨一下好不好?”然后,我就和学生一起进行探究和分析。学生们思
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