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在客户关系管理过程中,许多客户资料是不宜流出企业的,只能供内部使用,应确定具体的规定和办法,由特定人员负责管理情报资料的利用和借阅。这体现了客户关系维护中的( )
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分48秒
作者:
admin
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(15)
在客户关系管理过程中,许多客户资料是不宜流出企业的,只能供内部使用,应确定具体的规定和办法,由特定人员负责管理情报资料的利用和借阅。这体现了客户关系维护中的( )
A、动态管理原则
B、突出重点原则
C、灵活运用原则
D、专人负责原则
【正确答案】:D
【题目解析】:
在客户关系管理过程中,许多客户资料是不宜流出企业的,只能供内部使用,应确定具体的规定和办法,由特定人员负责管理情报资料的利用和借阅。这体现了客户关系维护中的专人负责原则
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