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公关危机
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分43秒
作者:
admin
阅读:
(33)
公关危机
【正确答案】:是指由于某些人为的或非人为的突发事件及重大问题的出现,打破了社会组织正常的有序运转状态,使组织声誉和利益受到损害,甚至遭遇生存危险,从而不得不面临和处理的一种紧张状态。
【题目解析】:
【考点】
公关危机
的内涵
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