论述绩效考核指标设计的方法。
1、确定关键业绩行为
关键业绩行为可从质量、时间、成本三大方面去把握。具体如下:(1)工作职责描述，即那些体现岗位核心价值的，对结果起关键作用且难度较大的职责。
(2)工作流程中相应的流程控制点。
(3)工作计划与工作目标。
(4)客户需求、供应商需求等。
2、设定考核指标 设定考核指标时需同时注意以下问题：被考核者应全面参与指标设定的过程；关键考核指标要少而精；结果考核指标应和过程考核指标相结合；灵活运用否决指标、奖励指标、奖惩指标。 3、设计考核指标权重 设计不同考核指标的权重是组织绩效考核工作的重要环节之一。考核指标权重的设计过程同样需要考核者与被考核者进行双向沟通。 4、确定考核评分标准 指标考核评分标准遵循公开、公正、公平的原则。 评分标准设定工作主要包括指标考核目标值、指标考核不同结果得分标准两方面内容。 5、明确指标数据来源 对指标考核数据的来源问题需要注意以下四点： （1）尽量避免指标考核数据来源于被考核者所在岗位或部门； （2）各个相关的指标数据都应有具体的来源； （3）有的数据来源于多个岗位或部门； （4）部门之间可以相互提供指标考核数据。 6、设定指标考核周期 组织在设定指标考核周期时，需考虑以下因素： （1）不同层级的员工，指标考核的周期是不同的。越是基层的员工，指标考核的周期相对来说就越短； （2）从指标分解层次来看，综合的、反应结果性的指标考核周期较长，下层的指标考核周期相对比较短； （3）长周期的考核指标短周期测量，一般准确率会低些，而短周期指标长周期测量，一般准确度会高一些，因为长周期测量积累了平时的观察与记录。