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简述客户投诉的一般原因。
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分22秒
作者:
admin
阅读:
(22)
简述客户投诉的一般原因。
【正确答案】:客户投诉的一般原因包括:①服务未能取得期望效果;②服务表现不佳或失误;③客户的服务要求超越企业和员工的服务能力。P282
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