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简述情商所包含的能力。
【正确答案】：“情商”包含以下五个方面的能力：(1)了解自我，当某种情绪刚一出现的时候便能察觉，乃情绪智力的核心，实时监控情绪。(2)管理自我，调控自我的情绪，使之适时、适地、适度。(3)自我激励，为服从于某一目标而调动、指挥情绪的能力。(4)识别他人情绪，也叫移情，具有移情能力的人，能够通过细微的社会信号，敏锐地感受到他人的需求与欲望。(5)处理人际关系，调控与他人的情绪反应。