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一般而言，满足客户需要的战略管理包括( )。
A、预测需要
B、锁定满足需要的范围
C、增加服务
D、扩大满足需要的范围
E、立足于满足不断增长的需要
【正确答案】：BDE
【题目解析】：一般而言，满足客户需要的战略管理包括锁定满足需要的范围、扩大满足需要的范围以及立足于满足不断增长的需要​。