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某顾客买了台空调,当时购买时说具有制冷功能,可安装后却没此功能,这种投诉属于()
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年12月14日 21时12分23秒
作者:
admin
阅读:
(66)
某顾客买了台空调,当时购买时说具有制冷功能,可安装后却没此功能,这种投诉属于()
A、对产品功能的投诉
B、对产品安全的投诉
C、对产品服务的投诉
D、对产品质量的投诉
【正确答案】:A
【题目解析】:考查:产品功能的投诉。对产品功能的投诉是指对产品所发挥的有效作用或效能的欠缺的投诉。
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平衡计分卡从( )来衡量绩效。
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