企源知识库

在休哈特一戴明环中，Do阶段是指()
A、计划
B、处理
C、执行
D、检查
【正确答案】：C
【题目解析】：考查：PDCA循环。客户服务质量管理的基本工作程序是PDCA循环，即休哈特一戴明环，它包含了“1个循环、4个阶段、8个步骤”。PDCA循环分别代表Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)。