第一代客户服务中心是( )。
第一代客户服务中心是( )。
A、人工热线电话系统
B、IVR系统
C、客户交互中心
D、兼有自动语音和人工服务
【正确答案】：A
【题目解析】：
第一代客户服务中心是人工热线电话系统。p226

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