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“学会穿客户的鞋子”,主要强调的是( )。
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分54秒
作者:
admin
阅读:
(16)
“学会穿客户的鞋子”,主要强调的是( )。
A、关注细节
B、把握分寸
C、抓住时机
D、体验客户情绪
【正确答案】:D
【题目解析】:
解析:参考教材第73页。考查与客户情绪沟通的七个要点。“学会穿客户的鞋子”,主要强调的是体验客户情绪。
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我国《反不正当竞争法》的规定,合法的抽奖式有奖销售最高奖的金额不超过( )。
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Typing all in capital letters is generally considered as impolite,because it _____ shouting.
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