优质的服务等于态度加技巧和( )
优质的服务等于态度加技巧和( )
A、知识
B、专业技能
C、机遇
D、热情
【正确答案】：A
【题目解析】：解析：考查：优质服务的概念。优质的服务一态度+知识+技巧。

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