根据客户方格理论,下列关于客户类型的说法正确的是()
根据客户方格理论,下列关于客户类型的说法正确的是()
A、感情用事型的客户通常出于同情和友好的角度才购买产品,而对产品是否为己所需则并不关心
B、防卫型的客户对销售人员和购买需求都不关心
C、公正干练型的客户把购买利益看得很重,关注自己的利益是否得以真正实现
D、寻求答案型的客户往往是为了提高身份、满足虚荣心才购买,但大多数情况下都不是其真正需要的东西
【正确答案】:A
【名师解析】:客户方格理论是一种分析客户购买行为的理论,它将客户分为不同的类型,每种类型都有其特定的购买动机和行为特征。根据题目所给的选项,选项A描述的是感情用事型的客户,这类客户在购买时更多地是基于情感因素,如同情、友好等,而不是基于产品的实际需求。这种描述与客户方格理论中对感情用事型客户的一般理解是一致的。因此,选项A是正确的。 选项B描述的防卫型客户,通常对销售人员持怀疑态度,但并不是对购买需求不关心,因此这个描述是不准确的。 选项C描述的公正干练型客户,通常注重实际利益和效率,但题目中的描述过于简化,没有涵盖这类客户对产品或服务质量的关注。 选项D描述的寻求答案型客户,这类客户通常在购买前会进行大量的研究和比较,以找到最符合自己需求的产品,而不是仅仅为了提高身份或满足虚荣心。 综上所述,正确答案是选项A。
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