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下列说法错误的是()
A、CRM是一种管理理念
B、CRM是一种管理软件和技术
C、CRM贯穿企业的每个部门和每个经营环节
D、CRM#勺实施不依赖于先进的信息技术
【正确答案】：D
【题目解析】：考查：CRM的内涵。CRM的实施有赖于先进的信息技术。知识发现技术、数据仓库技术和数据挖掘技术等，有效地促进了数据获取、客户细分和模式发掘，使CRM能够在企业中获得生命。