客户关系管理中业务操作管理子系统包括
A、营销管理模块
B、销售管理模块
C、供应链管理模块
D、客户服务模块
E、企业资源管理模块
【正确答案】：ABD
【名师解析】:客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）系统是一个集成的解决方案，旨在帮助企业更好地管理与客户的关系。业务操作管理子系统是CRM系统的一部分，主要负责对企业的日常业务活动进行管理。根据题目所给选项，我们可以分析如下：
选项A，营销管理模块，是业务操作管理子系统的一部分，因为它涉及到市场调研、产品推广和品牌建设等活动，这些都是企业与潜在客户建立联系的重要环节。
选项B，销售管理模块，同样属于业务操作管理子系统，它涉及到销售过程的各个阶段，包括销售机会的追踪、订单处理和销售预测等，直接影响企业的销售业绩。
选项D，客户服务模块，也是业务操作管理子系统的一部分，它包括客户咨询、投诉处理和售后服务等，是维护客户关系和提升客户满意度的关键环节。
而选项C，供应链管理模块，虽然对企业运营至关重要，但它主要关注的是产品从原材料采购到成品交付的整个流程，与客户关系管理的直接联系较少，因此不属于业务操作管理子系统。
选项E，企业资源管理模块，通常指的是企业资源计划（Enterprise Resource Planning, ERP）系统中的一部分，它涉及企业的财务、人力资源、库存等多个方面，虽然对企业整体运营有重要作用，但并不是客户关系管理系统的直接组成部分。
综上所述，业务操作管理子系统包括营销管理模块、销售管理模块和客户服务模块，即选项A、B和D。
