业务流程重组属于客户关系管理流程中的
A、基本活动
B、支持活动
C、业务活动
D、价值创造活动
【正确答案】：B
【名师解析】:业务流程重组是企业为了提高效率、降低成本、增强竞争力而对现有业务流程进行根本性的重新思考和彻底性的重新设计。在客户关系管理（CRM）的背景下，业务流程重组通常涉及到对客户接触点和服务交付方式的优化，以提升客户体验和满意度。
选项A "基本活动"通常指的是企业核心运营流程，如生产、销售等。选项C "业务活动"可能指的是企业日常运作中的各种活动，但不够具体。选项D "价值创造活动"是一个广泛的概念，涵盖了所有能够为企业带来价值的活动，不限于客户关系管理。
选项B "支持活动"则更贴近业务流程重组在CRM中的作用。支持活动是指那些不直接产生收入但对基本活动有辅助和支持作用的活动。在CRM中，业务流程重组可以被视为一种支持活动，因为它通过优化流程来支持企业更好地服务客户，从而间接地促进价值创造和客户满意度的提升。
因此，正确答案是B "支持活动"。
