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按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类,这种分析方法简称为
A、波士顿矩阵分析方法
B、客户组合分析方法
C、市场细分
D、价值链分析方法
【正确答案】：B
【题目解析】：客户关系管理策略获得成功的前提条件是识别能给企业带来盈利的客户，因此必须进行客户组合分析，这种分析方法是按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类的。