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某洗衣机制造商在顾客购买其生产的洗衣机后,主动与顾客联系,征求顾客的意见,这在关系营销中属于( )
分类:
市场营销学(00058)
发表:2024年09月12日 23时09分49秒
作者:
admin
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(12)
某洗衣机制造商在顾客购买其生产的洗衣机后,主动与顾客联系,征求顾客的意见,这在关系营销中属于( )
A、负责型关系营销
B、鼓动型关系营销
C、伙伴型关系营销
D、基本型关系营销
【正确答案】:A
【题目解析】:在责任型关系中,企业的销售人员在产品售出后通过各种方式了解产品是否与顾客的期望相吻合,并且从顾客那里征集各种有关产品改进的建议以及顾客对产品的特殊要求,售后服务人员会将这些信息反馈给企业,以便企业及时改进。在这种关系中,企业体现出承担责任的态度。
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