企业在确定使命时，一般来说，应以（）为中心来确定而非依照产品或技术来确定。
A、企业愿景
B、企业意愿
C、顾客需求
D、竞争对手
【正确答案】：C
【题目解析】：企业在确定使命时.一般来说.应以顾客需求为中心来确定而非依照产品或技术来确 定。因为产品和技术更新速度较快，如果以技术或产品为中心来确定企业使命，企业使命 将随着技术和产品的多次更新换代而频繁更改，其指导作用就大大减弱。例如，服装生产 企业若将企业使命确定成为消费者生产西装，即以产品为中心来确定企业使命，在一定程 度上会难以适应环境的变化。因为在日常生活中，人们不仅需要西装，也需要其他服装， 如休闲装、职业装。如果能以满足顾客服装的基本需求，即以穿的需求为中心来确定企业 使命，企业在经营上就具有较强的主动性。当西装的需求下降时，企业可以主动安排其他 服装的生产，以适应市场需求的变化。由此，企业使命对企业较长时期的生产经营活动的 指导作用就大大增强了。P93
