简述震荡阶段的问题及措施
【正确答案】：1)成员们的期望与现实产生脱节，隐藏的问题逐渐暴露；2)成员有挫败感和焦虑感，对目标能否完成失去信心；3)团队中人际关系紧张，冲突加剧；4)对领导者不满，尤其是出现问题时，个别成员甚至会挑战团队领导者权威；5)组织的生产力持续遭受打击。震荡阶段的措施：首先安抚人心，这是最重要的措施。管理者要认识并能够处理冲突，不能以权压人，应当鼓励团队成员对有争议的问题发表自己的看法，积极进行有效的沟通。其次是筹备建立新的工作规范，调整领导角色，对团队适度授权，鼓励团队成员参与决策。
