A公司是北京一家大型制药上市企业。该公司在2013年高薪聘用60名本科以上的技术型人才，其中包括25名硕士、10名博士。招聘时A公司承诺为他们提供良好的工作环境、优越的工作条件和具有挑战性的薪水。然而工作不到一年，各类问题接踵而至：有的人抱怨专业不对口，技术优势无法发挥；有的人认为自己的才能远远超过岗位工作的要求；有的人反映工作条件难以满足岗位工作的需要，而其他资源却没被充分利用；更有甚者，在一次偶然的技术事故中，当事人以工作说明书未注明工作风险的可能性为由，推脱责任。这些不满情绪和换岗要求让人力资源部经理非常困惑，而且有5位优秀员工已先后离开公司。看来，工作环境、工作条件和具有挑战性的薪水并不是促使员工安心工作的唯一保证。
问题：（1）分析该案例中出现的问题，导致的后果是什么？
（2）分析导致问题岀现的原因有哪些？应该从何入手去解决?
【正确答案】：（1）A公司出现上述问题必然导致组织效率和工作绩效的下降，而且由于优秀员工的离开，可能会导致公司核心技术、发展策略和其他重要文件的流失，给公司带来无法估量的损失；由于技术事故的发生，员工诉讼、医疗支付、赔偿和由于工作停滞发生的机会支出，同样会导致公司人力资源成本上升。
（2）A公司可能在以下三个环节岀现问题：
①招聘时没有进行以工作分析为基础的人才测试，仅仅注重了学历要求和技术背景；
②安排工作时未充分考虑任职者的现实能力和岗位要求；
③工作过程中没有实施以工作分析为基础的培训和绩效评估。
由此看来，在这一过程中，工作分析起了关键作用。A公司应该在专业企业管理顾问公司的指导下，从工作分析入手全面解决上述问题。
