工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动进行观察、搜集和记录有关工作信息，并进行分析、归纳和总结的方法是
A、问卷法
B、访谈法
C、工作日志法
D、观察法
【正确答案】：D
【题目解析】：观察法是指工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动进行观 察，收集、记录有关工作信息，并进行分析和归纳总结的方法。前面介绍了问卷 法、面谈法等工作分析方法，虽然它们都可以有效地采集工作岗位方面的信息, 但存在明显的弱点：不能收集任职者从事岗位工作的细节信息。有时一些有经验 的员工并不总是能够很好地完成自己的工作程序，许多工作行为已成为习惯，在 实际工作中会不自觉地忽视工作程序的一些细节。因此，研究者们主张采用观察 法对工作人员的工作过程进行观察，记录工作行为各个方面的特点；同时，也能 够了解工作中所使用的工具设备，了解工作程序、工作环境和体力消耗等。观察 时可以用笔记录，也可以用事先预备好的观察项目表，一边观察一边核对。
