试述组织绩效不良的原因，并分析改进组织绩效的方法。
【正确答案】：（1）导致管理绩效不良的原因很多，具体有：
①外部环境剧烈变化，外部环境是组织存在的出发点和归宿，是管理绩效优劣的最终裁决者。
②内部制度问题，内部制度问题涉及多方面，主要从以下三方面进行分析：
a.产权制度及与之相联系的激励、约束机制，主要表现在政企不分导致政府对企业行为干预的随意性、经常性和不规范性；动力机制的外部性使企业的激励、约束机制不完善；企业决策主要不是依据市场信号，而是依据企业主管部门纵向传递下来的计划指令。
b.内部组织功能障碍，具体表现为组织成员对职责缺乏了解，相互关系不清，由此引起摩擦、玩弄权术以及效率低下等现象产生；领导授权不当花过多精力处理不重要的问题，忽视对整体全局的把握；过分授权，在发放权力时不能保持均衡，产生各自为政；使用参谋机构不当、最高管理层使自己陷入参谋专家的包围中，忽视对实际情况的了解。
c.管理者或操作员的风险与收益不对称，导致其为追求自身利益而使企业承受巨大风险或者遭受亏损。
③组织观念落后：
a.忽视组织文化，许多管理人员认为文化是软性的东西，可有可无，事实上，组织文化是影响企业绩效的重要原因；
b.狭隘的竞争观念，传统的竞争观念认为，对手都是敌人，现实中并非如此，以前的竞争对手现在可能成为合作伙伴共同开发新技术、新市场以赢得更多利润。
（2）绩效改进的方法：
①流程再造，意味着根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在现今衡量表现的关系上，如成本、品质、服务和速度等获得戏剧化的改善；
②组织修炼，采用系统思考的方法使组织向“学习型组织”转变，（五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考）；
③理念提升（以人为本、超越竞争、新型的价值链）
④“知识经济时代”管理绩效提高的方法（第五代管理、知识联盟）。
