曾被评为“感动中国十大人物”的洪战辉在一场报告会后， 推销自己的新书，并且说每本书他可以提成1. 5元，谁知他的直白，引来了不少质疑的声音，学生议论纷纷、网友横加指责，认为这样的功利和世俗有损其道德楷模的形象，洪战辉对质疑的声音感到很无奈，他不明白自己凭双手赚钱到底有什么错。
在现实生活中，任何人都必须在解决了基本生存问题之后，才能避谈物质、轻视金钱，但是，洪战辉不仅是现实生活中的普通公民，还是一个具有感动他人力量的社会角色，他需要承担社会给他带来的期望，需要满足人们对他的期待。
(1)试用社会角色的相关理论分析上述材料中反映的社会角色失调问题。
(2)这一问题应该如何解决。
【正确答案】：(1)①角色冲突，指不同角色承担者之间的冲突，常由于角色期望的不同、角色领悟的差别、人们没有按角色规范行事等引发。公众对洪战辉道德楷模形象、行为的期待和洪战辉是现实生活中的普通公民通过推销书籍解决基本生存问题之间的冲突。
②角色不清，指社会大众或角色的扮演者对于某一角色的行为标准不清楚而引发的角色矛盾。洪战辉没有弄清楚自己作为一个现实生活中的普通公民和他同时还是一个具有感动他人力量的社会角色，他需要承担社会给他带来的期望，需要满足人们对他的期待。
(2)①对于角色冲突，可以通过减少角色扮演、认清角色规范、不追求完美、合理安排时间来解决。
②对于角色不清，首先要学会领悟自己所承担的社会角色，熟悉这些社会角色所要求的行为规范。其次，要用正确的世界观、人生观、价值观指导社会角色的扮演实践。最后，要多学习和掌握一些有关社会角色方面的理论和知识，用积极的态度去认识社会角色,去扮演自己所承担的社会角色，去面对角色扮演过程中可能出现的矛盾、挫折和失败，去解决角色失调问题。
