试述弗鲁姆期望理论的基本观点及其在人员管理中的应用。
【正确答案】：（1）弗鲁姆期望理论的基本观点：认为人们采取某项行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评价和预期达成该结果可能性的估计。弗鲁姆认为，激励就是掌握人的行为的选择过程。如果一个人有了特殊的目标，则目标的意义与价值，以及实现目标的期望概率，会影响人的行为的积极性，
期望理论的简化模型为：个人努力一个人成绩（绩效）——组织奖励（报酬）—一个人需要。
（2）根据期望理论，对人员管理要处理好以下关系：
①提高职工的期望水平，解决职工个人努力与工作成绩的关系。
②提高关联性的认识，解决职工的工作成绩与奖励的关系。
③提高效价水平，解决对职工的奖励与满足个人需要的关系。
④不应脱离实际拔高期望值、效价与关联性的作用。
