美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的政策与管理、良好的上级监督、工资、人际关系、生活条件等因素归为（ ）
A、情境因素
B、保健因素
C、激励因素
D、工作因素
【正确答案】：B
【题目解析】：此题考点是赫茨伯格的双因素理论。通过对1844人次的调查，发现69%的人回答不满意的原因，主要有以下9个方面：（1）公司的政策与行政管理；（2）技术监督系统；（3）人际关系；（4）工资；（5）工作安全性；（6）个人的生活；（7）工作环境；（8）地位；（9）生活条件。他认为这些工作条件和工作环境不具备时，会引起员工的不满意，即使具备这些条件，也只会使员工没有不满意，而不会使员工。他把这些工作本身之外的环境和条件成为“保健性因素”。
