一次失败的招聘ZW公司成立于1999年,以通信产品的销售为主营业务。随着企业的快速发展,营销支持部陆经理向人力资源部提出需要招聘一位文案策划专员。人力资源部通过简历筛选和初面后,由陆经理进行最终的面试。在候选人中,陆经理看中了一位就职于地方经济日报的王女士王女士毕业于当地某985知名高校,形象好气质佳,给陆经理留下了非常好的第一印象。在面试的过程中,陆经理发现王女士文采好,和自己在某些社会问题的看法上很一致,两人相谈甚欢。因此,在简单地了解了王女士的一些个人情况之后,陆经理就通知人力资源部安排王女士入职。然而王女士入职后,陆经理发现王女士工作完成得不如期望的好,加上王女士之前在报社工作主要是文稿撰写,在活动策划方面的经验较少,导致她在组织相关活动时经常出差错,引起公司其他同事的抱怨。问题:(1)简述面试效果的影响因素。(2)结合案例谈谈你对提高面试效果的建议。
【正确答案】：（1）①过早地做出录用决策。
②过分强调面试表中的不利内容，以致不能全面了解个人。
③面试者对空缺岗位的任用条件不了解，无法掌握正确的标准去衡量应聘者。
④面试者本人缺乏面试经验。
⑤面试过程中面试者讲的太多未让应聘者多讲，失去了招聘面试意义。
⑥由于招聘时间紧迫，不得不加快速度，急于求成。
⑦面试者易受到前一位应聘者的影响，并以此作为标准去衡量后一位应聘者。
⑧由于出现晕轮效应、趋中效应、以貌取人、个人偏见等常见心理偏差，会影响面试效果。
（2）①做好面试前的准备工作；
②紧紧围绕面试的目的提问；
③对每一个应试者一视同仁；
④营造和谐的气氛；
⑤保持良好的互动；
⑥防止先入为主；
⑦主义非语言行为；
⑧防止“与我相似”的心理因素；
⑨避免暗示；
⑩尽可能采用小组面试。
