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无人超市“便利蜂”提供的服务系统属于()
分类:
企业管理概论(00144)
发表:2024年09月10日 07时09分47秒
作者:
admin
阅读:
(19)
无人超市“便利蜂”提供的服务系统属于()
A、顾客参与模式
B、生产线模式
C、流水作业模式
D、面对面的直接接触模式
【正确答案】:A
【题目解析】:三种典型的服务系统有:①流水作业模式(生产线方法)。如麦当劳。②顾客参与模式(自助服务方法)。如自动取款机、自动售票机、自助餐、超市等。③面对面的直接接触模式(个别照料方法)。如医院诊疗服务、饭店服务。
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。
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