【正确答案】：
优点： 
（1）信息可靠，适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息；
（2）所需费用小； 
（3）对分析高水平与复杂的工作显得比较经济有效。
缺点：由于它将注意力集中于活动过程而不是结果，整理数据的工作量大，归纳工作繁琐，容易遗漏。
【题目解析】：优点： （1）信息可靠，适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息； （2）所需费用小； （3）对分析高水平与复杂的工作显得比较经济有效。 缺点：由于它将注意力集中于活动过程而不是结果，整理数据的工作量大，归纳工作繁琐，容易遗漏。