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（ ）是指工作分析人员到工作现场运用感觉器官或者其他工具实地考察员工的工作情况，通过文字或者图表的方式予以记录、分析和归纳，并整理成适用的文字资料的方法。
A、观察法
B、访谈法
C、关键事件记录法
D、资料分析法
【正确答案】：A
【题目解析】：观察法是指工作分析人员到工作现场运用感觉器官或者其他工具实地考察员工的工作情况，通过文字或者图表的方式予以记录、分析和归纳，并整理成适用的文字资料的方法。