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简述工作绩效的影响因素。
【正确答案】：激励过程综合理论认为，工作绩效是一个多维变量，受以下五个因素的影响：一是个人能力和素质；二是外在的工作条件与环境；三是个人对组织期望意图的感悟和理解；四是对奖酬公平性的感知；五是个人努力程度。