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请列出工作分析的主要步骤。
【正确答案】：工作分析的主要步骤包括：①准备阶段；②信息搜集处理阶段；③工作分析结果表述阶段；④分析结果的应用和反馈阶段。工作分析的方法主要有：资料分析法、观察法、面谈法、工作日写实记录法、问卷调查法及关键事件记录法。