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下列不属于有形产品的是（）
A、安装
B、式样
C、外观
D、名称
【正确答案】：A
【题目解析】：商品的特性或属性体现在有形产品和附加产品上。前者包含名称、质量、式样、外观、包装等；后者有送货和信贷、安装、售后服务、保证等。