厂商在制定返利政策时应该考虑哪些因素？

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    谈判者利益体现在哪些方面？

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      简述商务谈判中的报价技巧。

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        简述处理顾客异议的一般程序。

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          试述谈判者的两难选择。

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            联系实际说明委托他人约见顾客的优缺点。

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              背景材料：在市场竞争日益激烈的今天，很多企业都知道售后服务的重要性。然而，对于服务的好坏，却很难进行评价。服务质量不仅难以用精确的数量描述和定义，而且不可能预先"把关"，服务中发生的质量问题难以"返修"，企业只能在服务过程中做到"第一次就把事情做好"。此外，顾客不仅对得到最终服务进行评价，还对服务的"生产"过程进行评价，且这种评价不完全取决于一次体验。企业虽然难以把握客户对服务质量的感知，但仍有些因素可以作为服务质量评价的依据，比如：服务员工的仪表、反应能力，服务人员对本职工作的热爱程度，服务人

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                商务谈判的核心议题是

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                  下列选项中，不属于数据冲突的原因是

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                    在交易谈判中，作为谈判一方的供应商"受尊重"的需要没有得到满足，那么在以后的交易中需要与之合作时，他会反应冷淡。这种谈判利益指的是

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                      人们习惯称企业间的并购方为

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                        谈判者具有坚韧的品质，不为困难所屈服，不为诱惑所动摇的素质是

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                          下列选项中，不属于谈判目标体系的是

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                            威胁必须是

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                              "在跨文化谈判中，相对于谈判的另一方，谈判者将呈现出只有他和他的群体才会具有的独特特征。"上述陈述体现了跨文化谈判中文化的

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