企业依据毛利额多少划分顾客，主要是考虑到客户的(  )

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    当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合。这种客户组合策略为(  )

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      以下说法，不正确的是()

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        CRM的目的是从顾客利益和企业利润两方面实现(  )

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          下列关于客户信息的表述，正确的是()

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            客户销售管理子系统的功能不包括()

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              有可能成为最具价值客户的客户组为(  )

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                分析和了解一个轿车购买者的消费属性和兴趣爱好，并为其提供健身俱乐部会员卡或人寿保险业务，这种销售是(  )

                分析和了解一个轿车购买者的消费属性和兴趣爱好，并为其提供健身俱乐部会员卡或人寿保险业务，这种销售是(  )
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                  将客户分为老客户、新客户和潜在客户的划分标准是(  )

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                    哪种异议也称为产品异议(  )

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                      保持沉默的作用不包括(   )

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                        国外的销售专家认为，在实际销售过程中80％的异议都应该采取的处理方法是(  )

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                          有关心理障碍说法不正确的是()

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                            肯定产品有关缺点，进行淡化处理，并以产品优点补偿、抵消产品的缺点属于处理顾客异议方法中的()

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                              买卖双方在最后僵持不下时，推销人员提出：“这样吧。既然您是我们的老客户，那我就让一步，优先给您发货总可以了吧!”这种成交方法是()

                              买卖双方在最后僵持不下时，推销人员提出：“这样吧。既然您是我们的老客户，那我就让一步，优先给您发货总可以了吧!”这种成交方法是()
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