追加销售基于(  )

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    潜在客户管理的主要功能不包括(  )

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      在衡量服务质量方面起关键作用的因素中，帮助顾客并且提供及时、便捷服务的意愿的因素是()

      在衡量服务质量方面起关键作用的因素中，帮助顾客并且提供及时、便捷服务的意愿的因素是()
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        以下关于顾客忠诚的表述不正确的一项是(  )

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          可以快速获取和管理日常销售信息，能够为提高销售人员工作效率提供流畅、直观的工作流功能的系统是(  )

          可以快速获取和管理日常销售信息，能够为提高销售人员工作效率提供流畅、直观的工作流功能的系统是(  )
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            可以从任何一个地点快速获取所有关于市场营销活动、事件和潜在客户信息的系统是(   )

            可以从任何一个地点快速获取所有关于市场营销活动、事件和潜在客户信息的系统是(   )
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              顾客服务的中心和基本观念是(  )

              顾客服务的中心和基本观念是(  )
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                造成客户差异化的客观原因是(  )

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                  能对保修单和合同的续订日期进行跟踪的是(  )

                  能对保修单和合同的续订日期进行跟踪的是(  )
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                    增长客户知识，使零散的客户知识系统化，并可被有效应用的先决条件(  )

                    增长客户知识，使零散的客户知识系统化，并可被有效应用的先决条件(  )
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                      CRM系统功能中能够有效寻找潜在顾客的是()

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                        交叉比率等于()

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                          追加销售的特定产品或服务必须具有(  )

                          追加销售的特定产品或服务必须具有(  )
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                            在进行客户与本企业的交易业绩分析时，运用ABC分析法可将客户分为三类，其中，A类是重点客户，其占累计销售额的比重为(  )

                            在进行客户与本企业的交易业绩分析时，运用ABC分析法可将客户分为三类，其中，A类是重点客户，其占累计销售额的比重为(  )
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                              在激烈的竞争中，各企业往往有一种流行的做法，希望通过折扣或回馈来招揽顾客、留住顾客，这实质上是一种(  )

                              在激烈的竞争中，各企业往往有一种流行的做法，希望通过折扣或回馈来招揽顾客、留住顾客，这实质上是一种(  )
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