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论述:网上营销方式的类型的主要内容。
2024年09月09日 14时09分59秒
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分类:电子商务运营管理(10422)
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( )直接从“客户接触点”开始为企业管理变更了思维方式,成为“传统”企业走向“电子商务”的尝试。
2024年09月09日 14时09分58秒
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分类:电子商务运营管理(10422)
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( )就是在原有的CRM的基础上,借助于各种先进的网络技术和通信技术,通过为企业与客户之间的互动提供便利的渠道,方便企业与客户的相互沟通与了解,从而改善它们之间的关系,用关系导向取代交易导向。
2024年09月09日 14时09分57秒
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分类:电子商务运营管理(10422)
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名词解释:CRM
2024年09月09日 14时09分56秒
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分类:电子商务运营管理(10422)
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名词解释:客户关系管理
2024年09月09日 14时09分55秒
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分类:电子商务运营管理(10422)
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( )是CRM中增长最快的一个领域。
2024年09月09日 14时09分54秒
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分类:电子商务运营管理(10422)
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( )是CRM中最困难的一个环节。
2024年09月09日 14时09分53秒
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分类:电子商务运营管理(10422)
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CRM的客户服务主要集中在( )上
2024年09月09日 14时09分52秒
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分类:电子商务运营管理(10422)
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CRM中的客户服务系统最典型的代表是( )。
2024年09月09日 14时09分50秒
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分类:电子商务运营管理(10422)
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CRM应用研究涉及的基本商业流程有( )。
2024年09月09日 14时09分49秒
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分类:电子商务运营管理(10422)
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SFA的主要功能包括( )。
2024年09月09日 14时09分48秒
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分类:电子商务运营管理(10422)
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在支持企业内外的互动和业务处理方面,Web的作用越来越大,这使得客户关系管理的网络功能越来越重要。
2024年09月09日 14时09分47秒
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分类:电子商务运营管理(10422)
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CRM解决方案采用集中化的信息库,所有与客户接触的雇员都可获得实时的客户信息,而且各业务部门和功能模块间的信息能够统一起来。
2024年09月09日 14时09分46秒
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分类:电子商务运营管理(10422)
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工作流是指把相关文档和工作规则自动化地(不需人的干预)安排给负责特定业务流程中的特定步骤的人。
2024年09月09日 14时09分46秒
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分类:电子商务运营管理(10422)
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CRM要与ERP在( )等方面连接起来,从而提供一个闭环的客户互动循环。
2024年09月09日 14时09分45秒
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分类:电子商务运营管理(10422)
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