简述沟通的方向。

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    简述提问技巧的主要好处。

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      简述克服沟通障碍的主要方法。

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        简述沟通网络包含的结构形式。

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          试述商务信函的用途及三种原因。

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            试述一个典型的电话接听的规定及要点。

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              外部沟通

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                环式

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                  面对面交流

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                    曲线图

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                      下列哪个选项最恰当地描述了商业计划的理想内容？

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                        具有高度重要性的任务具备的特点是

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                          公司外部沟通的对象包括

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                            下列哪一项最好地描述了由员工超负荷引起的沟通障碍

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                              下列关于会议议程的说法，正确的是

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