案例
为减少空气污染、方便群众出行,某市推出低廉而便捷的共享单车,供城市居民出行使用,共享单车受到了广泛欢迎,但同时也引发了新的公共问题:一是地铁及公交车站附近共享单车拥挤成堆,停放无序,影响市容市貌;二是城市道路上共享单车不规范骑行,闯红灯、逆行、撞行人等现象时有发生,安全隐患增多;三是共享单车流失严重,有的被存放到居民小区甚至居民家中,影响后续流转使用。
针对上述问题,政府敦促共享单车管理平台(以下简称平台)快速做出反应,为减少不文明骑行行为、提高共享单车使用效率、实现共享单车有
案例
为减少空气污染、方便群众出行,某市推出低廉而便捷的共享单车,供城市居民出行使用,共享单车受到了广泛欢迎,但同时也引发了新的公共问题:一是地铁及公交车站附近共享单车拥挤成堆,停放无序,影响市容市貌;二是城市道路上共享单车不规范骑行,闯红灯、逆行、撞行人等现象时有发生,安全隐患增多;三是共享单车流失严重,有的被存放到居民小区甚至居民家中,影响后续流转使用。
针对上述问题,政府敦促共享单车管理平台(以下简称平台)快速做出反应,为减少不文明骑行行为、提高共享单车使用效率、实现共享单车有序停放,依据行为改造型激励理论,平台推出了如下措施:
一是建立和完善共享单车使用者信息管理系统。在收集使用者的身份信息、押金信息基础上,建立骑行信息档案,增加骑行者奖惩和信用积分等功能。
二是对共享单车使用空间进行科学管理,明确划分准入区和禁入区,在地图上用绿色标明共享单车可通行、可停放区域,用红色标明禁入区和禁停区.对进入禁入区和在禁停区锁车的骑行者,平台会第一时间发送警告信息,并提示:加收5元人民币罚款、如除奖励积分、记录其违规骑行和停车信息.对已进入禁入区或散落在人流稀少区域的单车,设置红包标记,引导用户寻找此类单车并骑到准入区域停放.用户可以此获得现金红包奖励,还可以取消和抵如被罚积分.
三是将个人骑行合规情况纳入信用评分体系.对合规守法骑行行为给予信用分奖励.对信用分高的骑行者不定期推出免押金免租金骑行、免押金充电以及发放购物券等多种形弍的实际福利,以满足各类人群的不同需要;对不合规的骑行者,则取消骑行积分、倒扣积分、加倍收费、收取罚款,甚至取消骑行资格。
分析要求:
(1)本案例中平台采取的措施符合哪种行为改造型激励理论?
(2)结合该理论,概括并分析本案例中所釆用的激励方法及原则。
【正确答案】:(1)强化理论。
(2)该案例使用了一系列的强化方法:
①积极强化(正强化);
②消极强化(负强化);
③惩罚。 激励原则如下:
①设立目标体系;
②快速反馈,及时强化;
③奖罚结合,以奖为主;
④奖人所需,形式多变;
⑤多用不定期奖励。
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