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美国口语学家雷蒙德罗斯认为，在人际沟通中，人们所得到的信息总量，只有35%是语言符号传播，而其余的65%的信息是非语言符号传播的。其中仅面部表情可传递65%中的55%的信息，为此，我们可得出这样的一个公式：
信息传递/接受的全部效果=词语（7%）+表情（55%）+声音（38%）
眼神在商务交流中可发挥哪些作用？
【正确答案】：

眼神在商务交流中发挥的作用如下：
（1）表示兴趣。
（2）反馈。
（3）伴随讲话。
（4）吸引。

【题目解析】：眼神在商务交流中发挥的作用如下： （1）表示兴趣。 （2）反馈。 （3）伴随讲话。 （4）吸引。