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      小贾是公司销售部的一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对于一起合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。起初小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家。
列举造成沟通障碍的因素。
【正确答案】：

造成沟通障碍的因素可以被划分为以下几个重要方面：
①物理障碍（干扰、距离、不良的设备、员工短缺、不良的工作环境）；
②内部系统（距离、无效的沟通系统、不清晰的组织结构、缺乏培训、监管不足、角色不明、缺乏积极性）；
③员工（个人背景、语言障碍、行业术语的使用、受教育的差异、个人观点、超负荷、误解、意外或故意歪曲）。 

【题目解析】：造成沟通障碍的因素可以被划分为以下几个重要方面： ①物理障碍（干扰、距离、不良的设备、员工短缺、不良的工作环境）； ②内部系统（距离、无效的沟通系统、不清晰的组织结构、缺乏培训、监管不足、角色不明、缺乏积极性）； ③员工（个人背景、语言障碍、行业术语的使用、受教育的差异、个人观点、超负荷、误解、意外或故意歪曲）。