电子邮件(e-mail)又称电子信箱、电子邮政，是一种利用电子手段提供信息交换的通信方式，是目前Internet应用最广的服务。通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格(不管发送到哪里，都只需负担电话费和网费即可)，以非常快速的方式(几秒钟之内可以发送到世界上任何你指定的目的地)，与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图像、声音等各种方式。同时，用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。
电子邮件地址的格式由三部分组成。第一部分“user”代表用户信箱的账号，对于同一个邮件接收服务器来说，这个账号必须是唯一的；第二部分“@”是分隔符；第三部分是用户信箱的邮件接收服务器域名，用以标志其所在的位置。
电子邮件是在整个网络之间以至所有其他网络系统中，直接面向人与人之间信息交流的系统，它的数据发送方和接收方都是人，所以它可以极大地满足大量存在的人与人之间的通信需求。
请回答：
1、电子邮件属于书面商务中的哪种沟通文件?
2、电子邮件有哪些特点?
3、常用的电子邮箱有哪些?
【正确答案】：1、电子邮件属于书面商务文件中的外部沟通文件。 2、电子邮件具有如下特点： (1)快捷性。 (2)适用性强。 (3)费用低。 (4)传播范围广。 (5)及时性。 (6)多样化。 3、常用的电子邮箱有： (1)MSN mail(微软)。 (2)Yahoo mail(雅虎邮箱)。 (3)QQ mail(腾讯邮箱)。 (4)126和163mail(网易126、163邮箱)。 (5)189mail(电信189邮箱)。 (6)139mail(移动139邮箱)。 (7)新浪邮箱。
