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按客户与产品和服务的关系对客户进行一般分类,可将客户分为
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 13时09分45秒
作者:
admin
阅读:
(21)
按客户与产品和服务的关系对客户进行一般分类,可将客户分为
A、头顶客户
B、中间客户
C、常规客户
D、临时客户
E、最终客户
【正确答案】:BE
【题目解析】:按与产品和服务的关系分类:(1)中间客户;(2)最终客户。
从管理的角度分类:(1)头顶客户,又称关键客户;(2)常规客户,又称一般客户;(3)临时客户,又称一次性客户。
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