“当城市进入午夜，书店就是灯火。”在党和政府高度重视文化建设、大力推进全民阅读的利好形势下，近年来尤其是2014年，全国各地不少24小时书店应时而生。在实体书店遭网店、阅读习惯冲击的背景下，24小时书店的开办，对推动全民阅读、探索实体书店转型升级，有着积极的深远影响;但另一方面，24小时书店的开业仅仅只是开始，如何通过创新发展、提升服务，吸引读者夜间进店，找寻到可持续的发展模式，仍是实体书店需努力探索的重要问题。问题: (1) 结合波特价值链分析，你认为价值链对24小时书店提高竞争力最有价值的活动有哪些? (10 分)(2)企业一般竞争战略有哪些? (6分)(3)结合材料和上述分析指出24小时书店的竞争战略并说明原因。(4 分)
【正确答案】：（1）价值链分析法：将企业的活动看作一系列价值创造的活动过程，该方法通过对企业内部活动的分解，有助于企业建立竞争优势。价值链是企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类。 基本活动：进货后勤；生产作业；发货后勤；市场营销；服务。辅助活动：采购与物料管理； 技术开发；人力资源管理；企业基础设施等。 对24小时书店提高竞争力最有价值的活动主要有：销售经营和服务。结合材料展开论述。 （2）将企业的一般竞争战略分为三种类型：针对宽域市场的成本领先战略和差别化战略；针对窄域市场的重点集中战略。 （3）24小时书店的竞争战略可以是差异化战略：按照做优、新、特的思路来开展，推出适合阅读人群的消费套餐，比如雅座、包房等。成本领先战略：建设以书业为依托，价格实惠的社区型文化中心，为市民提供一站式、便利性的公共文化生活空间，主要是需要营造好的环境。
