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随着呼叫中心应用的不断改变，目前呼叫中心的核心已转变为（ ）
A、人工服务
B、信息技术
C、创造利润
D、电话系统
【正确答案】：B
【题目解析】：随着呼叫中心的应用和地位的不断改变，目前的呼叫中心已远远超出了过去的定义范围，成为以信息技术为核心，通过多种现代通信手段和服务工具，为客户提供优质高效、交互式服务的技术系统。故本题直接选B。