简述顾客的需要主要有哪些内容。

简述顾客的需要主要有哪些内容。


【正确答案】:

产品属性、产品性能、服务特性、保修、交付期限、总价格、随产品提供的其他东西


【题目解析】:

本题考查顾客的需求,考生可从以下几方面进行作答: 

(1)产品:属性、性能、赠品; 

(2)售后:服务、保修; 

(3)价格:交付期限、总价格。 


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