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以下关于服务效率的描述,正确的是()
分类:
商务运营管理(11748)
发表:2024年09月10日 19时09分00秒
作者:
admin
阅读:
(42)
以下关于服务效率的描述,正确的是()
A、服务效率的改进更多地取决于技术
B、服务效率的改进更多地取决于环境设施的改善
C、服务效率的改进更多地取决于员工的素质
D、服务效率的改进更多地取决于顾客,取决于为顾客做更多的工作
【正确答案】:D
【题目解析】:本题技术有助于改善服务提供者的效率,但是服务效率的改进更多地取决于顾客,取决于顾客做更多的工作。
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北京ABC会计师事务所的A和B注册会计师对XYZ股份有限公司2008年度会计报表进行审计时发现该公司存在以下5个事项:(1)2007年末和2008年末应收账款分别为1200万元和1800万元,公司的坏账核算方法一直采用备抵法,但将其坏账准备计提比例由2007年的5%变更为2008年的3%。(2)2008年5月1日,公司为增加营运资金,按面值发行2年期、面值为4200万元、票面利率为年利率10%的企业债券,当日筹足资金并按规定作了相应的会计处理(债券发行费用忽略不计),但当年未计提债券利息。(3)
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